Politique de remboursement

Nos créations sont personnalisées. Chaque portrait ou coloriage, numérique ou imprimé, est réalisé spécialement à partir de la photo de votre animal. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation (et 13° pour les fichiers numériques), ces créations ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, ni être retournées pour simple changement d'avis.

C'est pour cela que vous validez l'aperçu avant de recevoir le fichier définitif ou avant l'impression de votre affiche ou de votre toile, avec deux retouches comprises.

Garantie satisfaction : si, après les retouches, l'aperçu de votre portrait ne vous plaît toujours pas, nous vous remboursons intégralement, avant l'envoi du fichier définitif ou le lancement de l'impression. Il suffit de nous écrire.

Un problème avec votre fichier ? Écrivez-nous : nous le corrigeons ou le renvoyons sans frais. Un tirage abîmé à la livraison ou mal imprimé ? Envoyez-nous une photo sous 48 heures : nous le réimprimons et vous le renvoyons sans frais, ou, à défaut, nous vous remboursons. Vous conservez par ailleurs vos garanties légales de conformité (voir les conditions de vente).

Contact : contact@colorya.art.